Personvernerklæring
Vi verdsetter ditt personvern høyt. Derfor sørger vi for at personopplysningene vi mottar fra deg, behandles konfidensielt. Videre sørger vi for at vi overholder gjeldende personvernlovgivning.
I denne personvernerklæringen forklarer vi hva vi gjør med personopplysningene vi mottar fra deg.
Oversikt over personopplysningene vi mottar fra deg
Vi mottar personopplysninger fra deg på følgende måter:
- Besøk på nettstedet vårt
- Bestilling på nettstedet vårt eller i appen vår
- Registrering av en konto for nettstedet og appen vår
- Svar på et spesialtilbud eller en konkurranse
- Kontakt med oss
Besøk på nettstedet vårt
Når du besøker nettstedet vårt, enten du legger inn en bestilling eller ikke, mottar vi via nettleseren din informasjon om deg som er lagret i informasjonskapslene vi har plassert. Når du besøker nettstedet vårt, kan du velge hvilke informasjonskapsler du ønsker å godta. Disse informasjonskapslene brukes til å gjenkjenne deg ved et neste besøk, lagre innstillingene dine og forbedre nettstedet og/eller tilpasse nettstedet til dine personlige preferanser.
Vi bruker også informasjonskapsler fra tredjeparter som Google Analytics for analyse av dine nettstedsbesøk. Dette gjør at vi bedre kan analysere hvordan besøkende bruker nettstedet. Det gjør oss også i stand til å bedre tilpasse nettstedet vårt, kommunikasjonen og våre produkter og tjenester til besøkendes behov og å optimalisere disse for den beste brukeropplevelsen.
Du kan velge å ikke godta noen av våre informasjonskapsler. Som et resultat kan det hende du ikke kan bruke alle deler av nettstedet.
Bestilling på nettstedet vårt eller i appen vår
Når du legger inn en bestilling på nettstedet vårt eller i appen vår ber vi deg om diverse informasjon. Vi trenger denne informasjonen for å behandle bestillingen din. Denne informasjonen varierer per produkt eller tjeneste du bestiller og kan bestå av:
- navn;
- e-postadresse;
- telefonnummer;
- leveringsadresse;
- betalingsdetaljer;
- IP-adresse (vi lagrer denne automatisk når du legger inn en bestilling).
Servicemeldinger
I unntakstilfeller bruker vi dine personopplysninger til å sende deg viktige meldinger om produktene eller tjenestene vi har levert.
Direkte markedsføring
Når du har lagt inn en bestilling hos oss, sender vi direkte markedsføringsmeldinger om nye produkter eller tjenester til e-postadressen du har oppgitt. Du kan når som helst motsette deg å motta slike meldinger. For dette formålet inneholder hver e-post med direkte markedsføring en mulighet for å melde seg av.
Lagringstid for transaksjonsdata
Vi lagrer alle transaksjonsdata for dine bestillinger i syv år etter at bestillingen er behandlet. Vi gjør dette fordi vi er lovpålagt å gjøre det. Transaksjonsdata består av: produktet eller tjenesten som er levert, leveringsdetaljene og detaljene for den tilhørende betalingen.
Registrering av konto for vår nettside og app
Du kan registrere en konto for vår nettside og app. Til dette bruker du e-postadressen din som brukernavn og du velger et passord selv. I tillegg kan du lagre følgende informasjon på kontoen din: ditt navn, (leverings)adresse, telefonnummer og betalingsdetaljer. Denne informasjonen trenger da ikke å legges inn på nytt ved en senere bestilling.
Når du har registrert en konto, lagrer vi også informasjonen om bestillinger knyttet til den kontoen. Detaljene for en bestilling lagres på kontoen din i tretten måneder etter at bestillingen er behandlet. På denne måten kan du spore bestillingene dine og du får en oversikt over tidligere bestillinger du har gjort under samme konto.
Du kan når som helst justere kontoinformasjonen din. Du kan også slette kontoen din når som helst. Vi sletter kontoinformasjonen din etter at du har slettet kontoen din, og du kan derfor ikke reaktivere en slettet konto.
Svar på spesialtilbud eller konkurranse
Dersom du ønsker å svare på et spesialtilbud eller en konkurranse på vår nettside eller på en av våre sosiale mediekanaler, ber vi deg om å gi oss visse personopplysninger. Avhengig av spesialtilbudet består denne informasjonen av ditt navn, adresse og e-postadresse. Vi bruker denne informasjonen kun for å følge opp spesialtilbudet eller konkurransen, for å kunngjøre vinner(ne) og for å måle responsen på våre markedsaktiviteter. Vi sletter denne informasjonen senest tre måneder etter utløpsdatoen for spesialtilbudet eller konkurransen.
Kontakt med oss
Du kan kontakte oss på flere måter. Via telefon, e-post og sosiale medier. Vi noterer ned den personlige kontakten vi har med deg for å forbedre vår service til deg. Vi analyserer også tilfeldig utvalgte personlige kontaktøyeblikk for å lære av dem. Vi lagrer denne informasjonen i halvannet år etter at kontakten har funnet sted.
Dersom vi ønsker å ta opp en telefonsamtale med deg i opplæringsøyemed, vil vi informere deg om dette på forhånd.
Svindelforebygging
Vi gjør vårt ytterste for å sikre at bestillinger på nettstedet vårt eller i appen vår ikke er gjenstand for svindel. Vi gjør dette for å forhindre at forbrukere som deg selv blir offer for svindel fordi noen andre legger inn en bestilling på deres konto. Derfor utfører vi en svindelkontroll på hver bestilling. Denne kontrollen kan føre til avslag på en bestilling. Siden vi anser svindelforebygging som svært viktig, bruker vi alle personopplysninger vi har om deg til dette formålet.
Overføring av dine personopplysninger til andre parter
Vi selger aldri dine personopplysninger til tredjeparter.
Vi overfører dine personopplysninger til tredjeparter vi engasjerer for vår virksomhet. Med disse partene inngår vi avtaler basert på at de forplikter seg til denne personvernerklæringen og gjeldende personvernlovgivning.
Noen ganger er vi juridisk forpliktet til å overføre dine personopplysninger til tredjeparter. Dette er for eksempel tilfellet ved en politietterforskning av svindel.
Betaling
Betalingsmåten du velger for en bestilling kan gjøre det nødvendig for oss å gi dine personopplysninger til parten som behandler betalingen. I dette tilfellet overfører vi kun de dataene som er nødvendige for å kunne behandle bestillingen din.
Forhåndsbetalte påfyllinger
Når du bestiller en forhåndsbetalt påfylling hos oss, kan det være nødvendig for oss å overføre telefonnummeret ditt til teleoperatøren din for å kunne levere den forhåndsbetalte påfyllingen du bestilte.
Statistikk
Vi fører statistikk over besøk på nettstedet vårt og alle bestillinger som er lagt inn hos oss. Vi bruker denne statistikken til å identifisere trender og forbedre tilbudet vårt. Vi fyller statistikken vår med informasjon vi mottar, inkludert informasjon vi mottar fra deg, men ikke før vi har anonymisert disse dataene.
Samtykke
Utover bruken av dine personopplysninger som beskrevet ovenfor, ber vi alltid om ditt uttrykkelige samtykke til å bruke dine personopplysninger til et spesifikt formål.
Hvor dine personopplysninger befinner seg
Vi behandler hovedsakelig dine personopplysninger innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet. I den grad data behandles i tredjeland, vil vi sørge for at denne behandlingen er i samsvar med gjeldende lovgivning.
Sikkerhet for dine personopplysninger
Vi sørger for at dine personopplysninger er godt sikret. Vi tilpasser sikkerhetstiltakene kontinuerlig til de juridiske kravene.
Informasjon om og endring av dine personopplysninger
Hvis du har spørsmål eller kommentarer angående personopplysningene vi har om deg, vennligst kontakt oss via kontaktinformasjonen nedenfor.
Du har følgende rettigheter:
- å få en forklaring på personopplysningene vi har om deg og hva vi gjør med denne informasjonen;
- å motta en oversikt over personopplysningene vi har om deg;
- å få rettet feil i personopplysningene vi har om deg;
- å få slettet utdaterte personopplysninger vi har om deg;
- å trekke tilbake ditt samtykke til bruk av personopplysninger om deg som vi har mottatt ditt uttrykkelige samtykke til;
- å motsette deg en bestemt bruk av personopplysningene vi har om deg.
Sørg for å alltid oppgi nøyaktig hvem du er, slik at vi er sikre på at vi ikke endrer eller sletter informasjon om feil person.
Spørsmål eller klager
Ta kontakt med oss via kontaktinformasjonen nedenfor hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen.
Hvis du mener at vi ikke behandler deg korrekt, kan du klage på dette til tilsynsmyndigheten.
Endringer i denne personvernerklæringen
Denne personvernerklæringen kan endres fra tid til annen. Sørg for å holde deg oppdatert på den nyeste versjonen regelmessig.
Kontaktinformasjon
Alphacomm Solutions B.V.
Kundetelefon:
+49 (0) 800 1899375
Faks:
+31 (0)10 7989554
Hovedkontor:
Scheepmakerspassage 183
3011VH Rotterdam
Nederland
Ledelse:
Hubertus Sparnaaij
Datatilsyn:
College Bescherming Persoonsgegevens, 1260434
Oppføring:
Nederlandsk Handelskammer, 24342267
MVA-nummer:
NL811402915B01